A Importância do "Não Sei"

 Se você ainda não sabe qual é a sua verdadeira vocação, imagine a seguinte cena:

Você está olhando pela janela, não há nada de especial no céu, somente algumas nuvens aqui e ali...aí chega alguém que também não tem nada para fazer e pergunta:

- Será que vai chover hoje???

- Se você responder "com certeza".... a sua área é Vendas:

- o pessoal de Vendas é o único que sempre tem certeza de tudo.

- Se a resposta for "sei lá, estou pensando em outra coisa"... então a sua área é de Marketing:

- o pessoal de Marketing está sempre pensando no que os outros não estão pensando.

- Se você responder "sim há uma boa probabilidade" ... você é da área de Engenharia:

- o pessoal da Engenharia está sempre disposto a transformar o universo em números.

- Se a resposta for "depende". Você nasceu para Recursos Humanos:

- uma área em que qualquer fato sempre estará na dependência de outros fatos.

- Se você responder "ah, a meteorologia diz que não"... você é da área de Contabilidade:

- o pessoal da Contabilidade sempre confia mais nos dados no que nos próprios olhos.

- Se a resposta for "sei lá, mas por via das dúvidas eu trouxe um guarda-chuva" :

- então seu lugar é na área Financeira que deve estar sempre bem preparada para qualquer virada de tempo.

Agora, se você responder "não sei"... há uma boa chance que você tenha uma carreira de sucesso e acabe chegando a Diretoria da empresa.

De cada 100 pessoas, só uma tem a coragem de responder "não sei" quando não sabe.

Os outros 99 sempre acham que precisam ter uma resposta pronta, seja ela qual for, para qualquer situação.

Não sei, é sempre uma resposta que economiza o tempo de todo mundo, e pré-dispõe os envolvidos a conseguir dados mais concretos antes de tomar uma decisão.

Parece simples, mas responder "não sei" é uma das coisas mais difíceis de se aprender na vida corporativa. 

Por quê? 

Eu sinceramente "não sei".

(Autor desconhecido)

A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA,   LIÇÃO DE VIDA.

Um dia, o executivo de uma grande empresa contratou, pelo telefone, um jardineiro autônomo para fazer a manutenção do seu jardim.

Chegando em casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 15 ou 16 anos de idade. Contudo, como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço.

Quando terminou, o garoto solicitou ao dono da casa permissão para utilizar o telefone e o executivo não pôde deixar de ouvir a conversa, pois estava em viva voz.

O garoto ligou para uma mulher e perguntou: “A senhora está precisando de um jardineiro?”

“Não. Eu já tenho um”, foi a resposta.

“Mas, além de aparar a grama, frisou o garoto, eu também tiro o lixo.”

“Nada demais, retrucou a senhora, do outro lado da linha. O meu jardineiro também faz isso.”

O garoto insistiu: “eu limpo e lubrifico todas as ferramentas no final do serviço.”

“O meu jardineiro também, tornou a falar a senhora.”

“Eu faço a programação de atendimento, o mais rápido possível.”

“Bom, o meu jardineiro também me atende prontamente. Nunca me deixa esperando. Nunca se atrasa.”

Numa última tentativa, o menino arriscou: “o meu preço é um dos melhores.”

“Não”, disse firme a voz ao telefone. “Muito obrigada! O preço do meu jardineiro também é muito bom.”

Desligado o telefone, o executivo disse ao jardineiro: “Meu rapaz, você perdeu um cliente.”

“Claro que não”, respondeu rápido. “Eu sou o jardineiro dela.Fiz isto apenas para medir o grau de satisfação dela comigo.”

Moral da história: A IMPORTÂNCIA DA “PÓS-VENDA”

Mande suas, sugestões ou perguntas pela página em e-mail ou contato  

ARRUME TEMPO

Arrume tempo para ser feliz.
        É fundamental que você não só repare nas flores,
mas tenha tempo para cheirar e apreciar suas cores...
e principalmente, disponha de tempo para oferecê-las a alguém.
       Arrume tempo para ter paz.
       É fundamental que você ouça uma boa música,
mas é mais importante ainda, deixar que a música limpe a sua alma...
        Que ela penetre no seu ser e que você viva cada nota.
        Arrume tempo para uma viagem.
        Pode ser uma viagem curta, ou longa, tudo depende de sua disposição, tempo e dinheiro...
        Mas o mais importante é ter tempo para ler um livro e viajar com os personagens,
onde a emoção puder te levar.
       Arrume tempo para organizar-se.
       É fundamental ter tempo para organizar as suas coisas, mas é fundamental ter um tempo para organizar as suas idéias, seus desejos e reciclar os sonhos. Sonhos parados são como água estagnada, criam bichos e doenças.
      Arrume tempo para a família.
      É fundamental criar filhos, namorar (sempre... em qualquer idade),
bater papo com os pais, com os irmãos, com os amigos mais próximos...
     Mas é muito importante que você não guarde mágoas, por isso, a conversa ainda é a melhor resposta contra as dúvidas, dores e separações.
     Arrume tempo para DEUS. É fundamental contar com Deus.
Seja qual for a sua crença, seja qual for a sua religião, sem Deus é impossível ser plenamente feliz.
     Quanto tempo da sua vida é dedicado a Ele?
     Quantos minutinhos por dia você dedica à leitura de um salmo, um versículo, uma passagem da Bíblia para meditar e praticar mudanças?
     Quantas de suas decisões tem a opinião de Deus?
     Arrume tempo para o amor.
     Ame-se!
     Ame muito.
     Não se importe com as dores e decepções do amor.
     Mais infeliz é aquele que ainda não viveu um grande amor.
E todo amor é grande quando você o torna importante.
APROVEITE O TEMPO PARA SER FELIZ!
Um beijo no seu sorriso,
Existem pessoas que buscam a Felicidade longe
quando ela está tão perto.

...texto colocado no mural de comunicação interna da TAM,
 pelo marido de uma das aeromoças mortas. Para refletir. 
Boa semana a todos! 

Beijos - Leila

SE O AMANHÃ NÃO VIER...

Se eu soubesse que essa seria a última vez que eu veria

você dormir

Eu aconchegaria você mais apertado,

E rogaria ao senhor que protegesse você.

Se eu soubesse que essa seria a última vez

que veria você sair pela porta,

Eu abraçaria, beijaria você, e chamaria de volta,

Para abraçar e beijar uma vez mais.

Se eu soubesse que essa seria a última vez que

ouviria sua voz em oração,

Eu filmaria cada gesto, cada palavra sua,

Para que eu pudesse ver e ouvir de novo, dia após dia.

Se eu soubesse que essa seria a última vez,

Eu gastaria um minuto extra ou dois, para parar e dizer: 

'EU TE AMO'

Ao invés de assumir que você já sabe disso.

Se eu soubesse que essa seria a última vez,

Eu estaria ao seu lado, partilhando do seu dia, ao invés de 
pensar:

'Bem, tenho certeza que outras oportunidades virão, então 
eu posso deixar passar esse dia.'

É claro que haverá um amanhã para se fazer uma revisão,

E nós teríamos uma segunda chance para

fazer as coisas de maneira correta.

É claro que haverá outro dia para dizermos um para o outro:

'EU TE AMO'

E certamente haverá uma nova chance de dizermos um para o outro:

'Posso te ajudar em alguma coisa?'

Mas no caso de eu estar errado, e hoje ser o último dia que 
temos,

Eu gostaria de dizer O QUANTO EU AMO VOCÊ,

E espero que nunca esqueçamos disso:

O dia de amanhã não esta prometido para ninguém, jovem 
ou velho,

E hoje pode ser sua última chance de segurar bem 

apertado, a mão da pessoa que você ama.

Se você está esperando pelo amanhã, porque não fazer 

hoje, Porque se o amanhã não vier, você com certeza se

arrependerá pelo resto de sua vida,

De não ter gasto aquele tempo extra num sorriso, num 
abraço, num beijo, 

Porque você estava 'muito ocupado' para dar para aquela 
pessoa, aquilo que acabou sendo o último desejo que ela 

queria.

Então, abrace quem você ama HOJE. Bem apertado.

Gaste um tempo para dizer:  'Me desculpe', 'Por favor', 
'Me perdoe',

'Obrigado' ou ainda: 'Não foi nada' , 'Está tudo bem'.

Porque, se o amanhã jamais chegar, você não terá que 
se

arrepender pelo dia de hoje.

Pois o passado não volta, e o futuro talvez não chegue.

MUNDO ATUAL(VIRTUAL)

       Entrei apressado e com muita fome no restaurante.
       Escolhi uma mesa bem afastada do movimento, pois queria aproveitar os poucos minutos de que dispunha naquele dia atribulado para comer e consertar alguns bugs de programação de um sistema que estava
desenvolvendo, além de planejar minha viagem de férias,que há tempos não sei o que são.
       Pedi um filé de salmão com alcaparras na manteiga, uma salada e um suco de laranja, pois afinal de contas fome é fome, mas regime é regime, né?
       Abri meu notebook e levei um susto com aquela voz baixinha atrás de mim:
- Tio, dá um trocado?
- Não tenho, menino.
- Só uma moedinha para comprar um pão.
- Está bem, compro um para você.
       Para variar, minha caixa de entrada estava lotada de

e-mails.
Fico distraído vendo poesias, as formatações lindas, dando risadas com as piadas malucas. Ah! Essa música me leva a Londres e a boas lembranças de tempos idos.
- Tio, pede para colocar margarina e queijo também?
       Percebo que o menino tinha ficado ali.
- OK, mas depois me deixe trabalhar, pois estou muito ocupado, tá?
       Chega a minha refeição e junto com ela o meu constrangimento. Faço o pedido do menino, e o garçom me pergunta se quero que mande o garoto ir.
       Meus resquícios de consciência me impedem de dizer. Digo que está tudo bem.

- Deixe-o ficar. Traga o pão e mais uma refeição decente para ele.
       Então o menino se sentou à minha frente e perguntou:
- Tio, o que está fazendo?
- Estou lendo uns e-mails.
- O que são e-mails?
- São mensagens eletrônicas mandadas por pessoas via Internet.
       Sabia que ele não iria entender nada, mas a título de livrar-me de maiores questionários disse:

- É como se fosse uma carta, só que via Internet.
- Tio, você tem Internet?
- Tenho sim, é essencial no mundo de hoje.
- O que é Internet, tio?
- É um local no computador onde podemos ver e ouvir muitas coisas, notícias, músicas, conhecer pessoas, ler, escrever, sonhar, trabalhar, aprender. Tem tudo no mundo virtual.
- E o que é virtual, tio?
       Resolvo dar uma explicação simplificada, novamente na certeza que ele pouco vai entender e vai me liberar para comer minha refeição, sem culpas.
- Virtual é um local que imaginamos, algo que não podemos pegar, tocar.
É lá que criamos um monte de coisas que gostaríamos de fazer. Criamos nossas fantasias, transformamos o mundo em quase como queríamos que fosse.
- Legal isso. Gostei!
- Mocinho, você entendeu o que é virtual?
- Sim, tio, eu também vivo neste mundo virtual.
- Você tem computador?
- Não, mas meu mundo também é desse jeito... Virtual. Minha mãe fica todo dia fora, só chega muito tarde, quase não a vejo. Eu fico cuidando do meu irmão pequeno que vive chorando de fome, e eu dou água para ele pensar que é sopa. Minha irmã mais velha sai todo dia, diz que vai vender o corpo, mas eu não entendo, pois ela sempre volta com o corpo.
Meu pai está na cadeia há muito tempo. Mas sempre imagino nossa família toda junta em casa, muita comida muitos brinquedos de Natal, e eu indo ao colégio para virar médico um dia. Isto não é virtual, tio?
       Fechei meu notebook, não antes que as lágrimas caíssem sobre o teclado.
       Esperei que o menino terminasse de literalmente 'devorar' o prato dele, paguei a conta e dei o troco para o garoto, que me retribuiu com um dos mais belos e sinceros sorrisos que eu já recebi na vida, e com um 'Brigado tio, você é legal!'. Ali, naquele instante, tive a maior prova do virtualismo insensato em que vivemos todos os dias, enquanto a realidade cruel rodeia de verdade, e fazemos de conta que não percebemos!

Você agora tem duas escolhas:
1 - Enviar esta mensagem aos amigos e amigas
2 - Apagá-la, fazendo de conta que não foi tocado por ela.

- Como você pode ver, escolhi a nº 1.

("Os que confiam no Senhor recebem sempre novas forças. Voam nas alturas como águias, correm e não perdem as forças, andam e não se cansam".Isaías 40:31)

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O MAIOR HOMEM DO MUNDO
 
JESUS

 O maior Homem na história, JESUS CRISTO, não teve nenhum empregado, no  entanto chamaram-no Soberano.

Não teve nenhum diploma, no entanto  chamaram-no professor.

Não tinha nenhum medicamento, no entanto chamaram-no  Doutor.

Não teve nenhum exército, no entanto os reis temeram-no.

Não ganhou nenhuma batalha militar, no entanto conquistou o mundo.

Não cometeu nenhum crime, no entanto o crucificaram.

Foi enterrado num túmulo, no entanto vive hoje.

Sinto-me honrado por servir tal chefe que me Ama!

Se você crê em Jesus Cristo, envie isto há todos os seus conhecidos e não simplesmente ignore.
 Se ignorar, lembre-se exatamente o que Jesus disse:
 'Se me negar na frente dos homens, negá-lo-ei na frente do meu Pai no  céu'.
 'Às vezes, quando tudo dá errado acontecem coisas tão maravilhosas que
 jamais teriam acontecido se tudo tivesse dado certo'

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PARA ATINGIR SEUS SONHOS

"A"bra os olhos para ver as coisas como realmente são

"B"asta apenas acreditar em você mesmo e esperar em Deus

"C"onsidere as coisas por varios ângulos

"D"esistir e entregar-se jamais

"E"ntenda a si mesmo para compreender melhor seus semelhantes

"F"amília e amigos são tesouros escondidos, procure encontrá-las e desfrutar

     de suas riquezas

"G"anha mais quem faz e doa, mas do que planejou

"H"oje aproveite a vida. Ontem já passou e o amanhã pode nunca chegar

"I"gnore aqueles que desejam te desencorajar

"J"á chegou a hora de agir. Faça

"K"now-how para conseguir continue tentando, sem se importar quão duro possa

parecer, pois aos poucos tudo fica mais fácil

"L"eia e estude a Bíblia, aprenda sobre tudo que edifica

"M"ais do que tudo, ame sem exigir o amor em troca

"N"unca minta, trapaceie ou roube em qualquer circunstância

"O"btenha mais paz e harmonia evitando fontes: pessoas, lugares, coisas e

hábitos negativos

"P"rioridade máxima: O reino de Deus

"Q"uem desiste nunca vence e os vencedores nunca desistem

"R"essalte e defina os seus objetivos e vá em direção a eles

"S"onhe, mas não se esqueça da realidade

"T"ome a palavra de Deus e caminhe por ela

"U"ma boa atitude: Sorria

"V"isualize o que você quer e as coisas pelas quais você luta

"W"atts: Ponha mais energia em sua vida. Acelere seus esforços e faça acontecer

"X"is: o 'x' da questão é você é uma criação única de Deus, nada nem ninguém pode substituir você

"Y"es! você é especial!

"Z"ele por sua auto - estima.

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   A IMPORTÂNCIA DE OUVIR OS CLIENTES....

No aeroporto o pessoal estava na sala de espera aguardando a chamada para embarcar.

Nisso aparece o Co-piloto, todo uniformizado, de óculos escuros e de bengala, tateando pelo caminho.

A atendente da companhia o encaminha até o avião e assim que volta, explica que, apesar dele ser cego, é o melhor Co-piloto da companhia.

Alguns minutos depois, chega outro funcionário também uniformizado, de óculos escuros, de bengala branca e amparado por duas aeromoças.

A atendente mais uma vez informa que, apesar dele ser cego, é o melhor Piloto da empresa e, tanto ele quanto o Co-piloto fazem a melhor dupla da companhia.

Todos os passageiros embarcam no avião preocupados com os pilotos.

O comandante avisa que o avião vai levantar vôo e começa a correr pela pista, cada vez com mais velocidade.

Todos os passageiros se olham, suando, com muito medo da situação.

O avião vai aumentando a velocidade e nada de levantar vôo.

A pista está quase acabando e nada do avião sair do chão.

Todos começam ficar cada vez mais preocupados.

O avião correndo e a pista acabando.

O desespero toma conta de todo mundo.

Começa uma gritaria histérica no avião.

Nesse exato momento o avião decola, ganhando o céu e subindo suavemente.

O Piloto vira para o Co-piloto e diz:

-  Se algum dia o pessoal não gritar, a gente tá ferrado...

Moral da história: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL

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DE DEUS PARA VOCÊ!!!


Para: Você
Data: Hoje
De: DEUS
Assunto: Você
Referência: A vida

Olá, eu sou Deus, vim INFORMAR que hoje eu estarei cuidando de todos os seus problemas e eu não precisarei de sua ajuda. Peço que descanse em MIM.
       Assim sendo, tenha um ótimo dia.
       Amo você.

P.S.: E lembre-se...

       Se a vida te trouxer uma situação que você não consegue lidar, não tente resolvê-la por você mesmo!
      

Gentilmente, coloque-a na caixa APDF(Algo Para Deus fazer). Eu a pegarei com a garantia de que todas as situações serão resolvidas Em MEUTEMPO, que necessariamente não é o mesmo que o seu.

       Assim que a situação for colocada na caixa, não se preocupe mais com ela. Em vez disso, foque em todas as coisas maravilhosas que estão presentes em sua vida.

       E mais, você poderia enviar isto para um amigo?

       Eu ficaria grato! Não posso interferir em algo que dei de presente à humanidade.. algo chamado LIVRE ARBÍTRIO, mas ficaria realmente muito feliz se pudesse passar esta mensagem adiante..

       Você não faz idéia de como esta mensagem pode tocar vidas!

       Agora vou indo. Novamente, tenha um ótimo dia!

DEUS

Deus têm visto suas lutas.
Deus diz: elas estão chegando ao fim!
Uma benção está vindo em sua direção. Se você crê em Deus, e acha que pode fazer alguém feliz hoje, envie este texto para aqueles que você ama. Faça a diferença em suas vidas.